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“大数据杀熟”最高处50万元罚款

2019-11-02 14:22:42 来源:头寨网 作者:网站编辑 阅读:1776次

资料来源:《法律日报》

文化旅游部近日发布了《网上旅游业务服务管理暂行规定(草案)》征求意见通知(以下简称《草案》),阐述了当前该行业“大数据扼杀”、“廉价旅游”、“非法审查”等热点问题。

草案由五章四十二条组成,分为总则、操作、监督检查、法律责任、补充规定等部分。征求意见稿明确界定了依法需要许可的平台运营商的范围;加强平台的资质审查、提示、预警、监督、处理、报告、保险等相关要求,进一步巩固平台的主体责任;平台的连带责任已经明确。

草案建议,网上旅游经营者向游客提供酒店、机票、火车票、船票、门票、场馆票等产品或服务的网上预订时,应建立透明、开放、可查询的预订渠道,不得误导游客或以任何方式进行虚假预订。不得为以不合理低价组织的旅游活动提供贸易机会。禁止使用大数据等技术手段,为具有不同消费特征的游客在相同条件下对同一产品或服务设定差异化价格,特别是针对近年来日益激烈的“大数据扼杀”现象,征求意见稿最高可处罚50万元。

鉴于游客的评价权,征求意见稿提出,平台经营者应保护游客的合法评价权,不得非法删除或阻止游客对平台服务及平台经营者产品和服务的评价,不得误导、引诱、替代或强迫游客进行评价。

根据草案,文化旅游行政管理部门应当依法建立网上旅游行业信用档案,包括网上旅游经营者市场主体登记、行政许可、抽查、列入异常经营名单或严重违法违规企业名单、行政处罚等信息,并依法与其他部门共享信用信息,对严重违法违规人员实施联合纪律处分。

此外,征求意见稿延续了最高人民法院关于旅游合同纠纷司法解释的立法思路,并将几起案件中游客的自残纳入了自己的职责范围。同时,它还强调了在线旅游经营者在不可抗力和第三方损害发生时提供援助的义务。如因未能及时提供帮助而造成损害,网上旅游经营者应对扩大的损害承担连带责任。(记者张伟)

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