网站首页 > 国际 > “用好货、好价和好服务”满足新消费需求

“用好货、好价和好服务”满足新消费需求

2019-11-04 09:50:47 来源:头寨网 作者:网站编辑 阅读:193次

我们的记者杨一博

对80后的李女士来说,在主要的电子商务平台上购物是她生活中不可或缺的一部分。在她看来,生活节奏快,没有时间去购物,网上购物更随意,也可以不止一个,送货上门,价格实惠,还有更多选择。

随着人民生活水平的提高和消费观念的转变,以及以“80后”和“90后”为代表的年轻消费群体的崛起,中国正在迎来一轮新的消费升级浪潮,从“廉价购买”到“优质购买”,从“冲动型囤积商品”到“理性购买”,从“购买大众”到“少数”,从“商品”到“服务”...

“消费最终应该回归零售的本质,回归对‘人’的关注,理解人,尊重人,服务人,满足人。这应该是‘新消费’的核心概念。”在接受记者独家采访时,网易考拉的相关负责人坦白承认。

消费变得越来越多样化。

陈骁是90后一代。她的日常消费和购物基本上是在电子商务平台上完成的。现在,她拥有了互联网上的一切,食物、衣服、住房和交通工具,只需点击一下就可以“完成”。然而,在过去的两年里,在她的网上购物清单中,她增加了在文化娱乐、健康、体育和其他服务上的支出。

“事实上,中国消费者的需求近年来发生了很大变化,从‘买’到‘买得好’,从注重价格到注重质量和体验。如今,消费者购买的不仅仅是商品,还有优质的生活方式。”网易考拉的相关负责人指出。

作为中国领先的跨境电子商务平台,网易考拉一直密切关注国内进口消费趋势。该负责人告诉记者,当跨境电子商务在2014年和2015年刚刚兴起时,“海涛”的主要消费群体主要是80后的一小群“母亲和婴儿”。现在,新的社会力量和90后大学生已经成为进口消费的主要力量。“与80后和80后相比,90后和90后更愿意尝试新鲜事物,更注重‘颜的价值’和个性化需求。在进口消费品类别中,也从进口奶粉、尿布、免税店奢侈品和高端美容品牌扩展到更多性价比高的商品和平价品牌。”

另一方面,记者在采访中了解到,与传统的基于货架的电子商务模式相比,新一代年轻人更依赖娱乐和社交购物推荐,倾向于以内容为导向,完成从“种草”到“拉草”的整个消费环节。

“用好商品、好价格和好服务”来满足新的消费者需求。

宁波保税区宁兴右北国际贸易有限公司副总经理曹旭东在接受记者采访时表示,人们对美好生活日益增长的渴望推动了消费升级。特别是,消费者越来越重视产品质量,并热衷于进口产品的消费。因此,近年来国内进口市场蓬勃发展。对于跨国电子商务而言,从国外引进各种“爆炸性”产品可以满足消费者对从国外进口的各种高质量产品的需求,而不必出国。

“我们需要做的是用好商品、好价格和好服务来满足消费者对优质商品的新需求。”网易考拉相关负责人的话真实地反映了当前许多电子商务企业的想法。

今年6月,网易考拉在宁波保税区开设了跨境智能保税仓库——网易考拉一号仓库,这是目前国内最大、自动化程度最高的跨境智能保税仓库,总容量为34万平方米,可满足6000多万种商品的存储需求,跨境订单处理能力为每天30万件,每年超过1亿份跨境订单。

今年8月,网易考拉正式推出直播功能。直播和短片构建的新内容消费场景,不仅符合年轻用户的消费习惯,而且通过场景制作、社会化和内容化,帮助消费者降低决策成本,提高购物效率和体验。它还可以重新激励产业链中的参与者,帮助品牌直接接触消费者。

在农村消费中加入“网上”和“墨水”

今年1月,网易考拉第一家离线旗舰店在杭州湖滨银泰开业。目前,它已经在杭州、上海、郑州、重庆、成都、唐山等城市开设了8家网易考拉线下商店。今年4月,网易考拉全球工厂在杭州开设了第一家离线商店。作为网易考拉的“新消费”离线模式,客户可以享受在线和离线价格同步和黑卡会员折扣等“新消费”体验。

今年6月,宁波保税区跨境网上购物自助推广中心正式开始运营。消费者不仅可以享受购物体验,还可以享受跨境网上购物的价格优势。通过扫描代码和在线支付订购后,他们可以在几分钟内直接提到自己最喜欢的出口商品,真正实现全球质量生活同步。

记者通过采访了解到,虽然目前消费者对电子商务平台的认可度很高,但是没有实体店的支持,纯粹的在线平台无法直接接触到消费者,线下商店弥补了这些不足。“在线产品离线场景”将是未来新型消费电子商务平台的主流趋势。

近年来,农村消费发展迅速,对进口精品的需求越来越强烈,这自然是电子商务企业不可错过的机会。

“我们已经建立了全球高级供应链。通过大规模的自我管理和直接开采,我们严格控制了供应链,大大降低了成本,使三、四线城市和农村地区的消费者能够“闭眼”,购买高质量、高成本效益的全球优质商品。我们在全国有一百万平方米的保税仓库。今年以来,我们还在福州、合肥等跨境电子商务综合试验区新增城市设立了保税仓库,使保税仓库更贴近消费者,收货更快。”网易考拉相关官员表示,包括农村市场和低线城市在内的广大消费群体在未来有很大的发展空间和潜力。

“目前,中国居民的消费正在从实物型向服务型转变。玩“新消费”游戏,必须真正回归零售的本质,回归“人”的关注,理解人,尊重人,服务人,满足人。这应该是“新消费”的核心概念,这也是网易考拉一直倡导的。”负责人说道。

相关新闻

文章部分转载,仅供学习和研究使用。如有侵犯你的版权,请联系我们,本站将立即改正。

网站简介 | 版权声明 | 联系我们 | 广告服务 | 工作邮箱 | 意见反馈 | 不良信息举报 | 

Copyright @ tehnuk.com All Rights Reserved

版权所有 头寨网